FAQ

Ja, zolang je bestelling nog niet is verwerkt. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via support@ardilcleaning.com. We kijken graag wat er nog mogelijk is.

Ja. Na je bestelling ontvang je automatisch een digitale factuur per e-mail vanuit no-reply@ardilcleaning.com. Zo besparen we papier en dragen we bij aan onze WE CLEAN GREEN-filosofie.

Controleer eerst je ongewenste e-mail of spamfolder. Kun je de bevestiging daar ook niet vinden? Neem dan contact op via support@ardilcleaning.com, dan helpen we je graag verder.

Nee, per bestelling kan één kortingscode worden gebruikt.

Na een succesvolle bestelling ontvang je direct een bestelbevestiging per e-mail vanuit no-reply@ardilcleaning.com. Heb je deze niet ontvangen? Neem dan gerust contact op via support@ardilcleaning.com.

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. De verzendkosten kunnen per land verschillen.

Bij bestellingen vanaf €75 profiteer je van gratis verzending.

Bestel je op werkdagen vóór 22:00 uur? Dan wordt je bestelling in de meeste gevallen de volgende werkdag geleverd.

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je per e-mail een Track & Trace-code waarmee je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.

Controleer eerst de Track & Trace. Heb je daarna nog vragen? Neem dan contact op via support@ardilcleaning.com. Wij zoeken het graag voor je uit.

Soms kan een vervoerder vertraging oplopen, bijvoorbeeld door drukte of feestdagen. Controleer eerst de Track & Trace. Blijft je bestelling uit? Neem dan contact op via support@ardilcleaning.com.

Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we het afleveradres vaak nog aanpassen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via support@ardilcleaning.com.

Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde werkdag verwerkt voor verzending.

De meeste ARDIL-producten zijn direct klaar voor gebruik. Wanneer een product verdund moet worden, staat dit duidelijk vermeld op het etiket.

Onze producten zijn geschikt voor veel verschillende oppervlakken. Bij gevoelige materialen adviseren wij altijd eerst een klein, onopvallend gedeelte te testen.

Zeker. Onze producten zijn ontwikkeld vanuit jarenlange praktijkervaring in de professionele schoonmaak en zijn geschikt voor zowel particulier als professioneel gebruik.

Bewaar de producten rechtop, goed afgesloten en op een koele, droge plaats, uit direct zonlicht.

Bij normaal gebruik en correcte opslag blijven onze producten langdurig bruikbaar. Raadpleeg altijd de verpakking voor de houdbaarheidsinformatie.

Ja. Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop je jouw bestelling ontvangt.

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen geopende of gebruikte schoonmaakproducten niet worden geretourneerd.

Neem zo snel mogelijk contact op via support@ardilcleaning.com. Wij zorgen uiteraard voor een passende oplossing.

Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Uiterlijk ontvang je de terugbetaling binnen 14 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen.

Neem contact op met onze klantenservice via support@ardilcleaning.com. Wij begeleiden je stap voor stap bij het retourproces.

Ja. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Raadpleeg onze retourvoorwaarden voor meer informatie.

Ja, dat is mogelijk. Je ontvangt het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Ontvang je een product met een fabricagefout of kwaliteitsprobleem? Neem dan contact op via support@ardilcleaning.com.

Meld dit zo snel mogelijk via support@ardilcleaning.com en voeg een duidelijke foto en korte omschrijving toe. Wij lossen dit snel en zorgvuldig voor je op.

Je kunt contact opnemen via support@ardilcleaning.com. Wij helpen je graag verder.

Wij streven ernaar om alle e-mails binnen 3 werkdagen te beantwoorden. In veel gevallen ontvang je al eerder een reactie.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en volg ARDIL op social media. Zo blijf je als eerste op de hoogte van nieuwe producten, exclusieve aanbiedingen en acties.

Natuurlijk. Vertel ons welk oppervlak je wilt reinigen of welk resultaat je wilt bereiken. Wij adviseren je graag over het meest geschikte product. Je kunt hiervoor contact opnemen via support@ardilcleaning.com.

Wij vinden klanttevredenheid erg belangrijk. Heb je een klacht? Neem dan contact op via support@ardilcleaning.com. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

Onze producten worden geproduceerd in Nederland. Zo houden wij maximale controle over de kwaliteit, beperken we onnodig transport en dragen we bij aan onze WE CLEAN GREEN-filosofie.

WE CLEAN GREEN is onze belofte om professionele schoonmaakkwaliteit te combineren met duurzamere keuzes. Wij produceren onze producten in Nederland, gebruiken waar mogelijk gerecyclede verpakkingen, werken zoveel mogelijk digitaal en bezorgen een groot deel van onze bestellingen met elektrische voertuigen. Zo dragen wij stap voor stap bij aan een schonere en duurzamere toekomst.